無題

요새 이상하게 바쁜 가운데, 내 블로그 관리조차 못 하고 있는 지경에 이르러 있는 지금..

시간을 내서 인터넷 서비스 청구서를 변경해야겠다는 생각이 들어 몇개월만에 다시 통신회사의 웹사이트를 찾았다.

내가 사용하는 통신사는 SK브로드밴드이다. 다른 여타 대기업 통신업체들이 그러하듯, SK브로드밴드 역시도 인터넷을 통해 서비스의 제반 모든 사항을 처리하고 조회하거나 신청할 수 있다.

그리고 나는 이메일청구서가 생각외로 불편하여 종이 청구서로 바꾸기 위해 고객센터 페이지에 접속했다.

이미 몇 개월 전 막 SK와 하나로통신의 합병 작업이 진행중일 때 이 업무를 처리하기 위해 똑 같은 페이지에 접속한 적이 있었다. 그러나 그 때 내가 겪은 일은 "해지" 버튼을 눌러도 아무런 응답이 없고, '페이지에 오류가 있습니다' 라는 오류 메시지 뿐...

결국 이메일 청구서 해지 메뉴는 '존재' 만 할 뿐 응답하지 않는 서비스였던 셈이다.

나름대로 기업을 생각한 것일까, 아니면 하루 날벼락이 들이닥치는 기분을 맛봐야 했을 하나로통신 웹페이지 관리 담당 직원들을 불쌍하게 생각했던 것일까... '합병 초기' 의 아쉬운 실수 일 것이라 생각하고 그렇게 잊고 지금껏 시간을 보내고 있었다.

전화를 해도 됐지만, 사람이 일을 하다 보니 그게 어디 쉬운 일인가..

그러다 오늘 문득 여유가 되어 다시 같은 페이지에 접속해 보았다.

그러나... 그러나...


몇달째 변화가 없었던 이메일 청구서 해지 페이지의 오류... - 클릭하면 크게 보실 수 있습니다


이럴 수가.... 해지 버튼이 눌리지 않는 오류는 아직까지 존재하고 있었다.
하도 어이가 없다 싶어 오류 메시지를 클릭해 보니 더 황당한 것은...

" 사용 권한이 없습니다."

내가 내 ID로 접속해서 해지하겠다는데.. 권한이 없다니...?

무슨 상담원급이나 되는 직원들이 내 ID로 접속해야 한다는 것인가..?

귀찮으니 내일은 시간을 내어 그냥 106에 전화를 해야겠다.
아까운 내 전화비.... 쩝.